Sektör sorunlarının yerinde tespiti ve sektör
memnuniyeti açısından; firmalara tek elden, daha hızlı, etkili ve kaliteli geri
dönüşler yapılabilmesi, soruların ve cevapların kayıt altına alındığı
soru-cevap bilgi bankasının kurulabilmesi, yıl içerisinde sektörün karşılaştığı
genel sorunların değerlendirilebilmesi ve bu sorunlara yönelik etkin çözüm
üretilebilmesi adına 09.01.2018 tarihli duyuru ile birlikte daireye ait 5 adet
e-posta adresi kapatılmış, “kozmetik.soru@titck.gov.tr” tek e-posta adresi
olarak belirlenerek günlük soru ve sorunlara cevap verilmiş ve bunların kayıt
altına alınması sağlanmıştır. Bu kapsamda 2018 yılı içerisinde söz konusu e
-posta adresine üzerinden çoğunluğu üreticilere yönelik olmak üzere 4.554 adet
bilgilendirme yapılmıştır.
Genel olarak karşılaşılan en sık sorunlar şu
şekildedir:
*Evrak takibi,
*Kozmetik firma kaydı ve firmaların faaliyetlerine
ilişkin değişikliklerin nasıl yapılacağı,
*Sistem kullanımı yönelik sorunlar (ÜTS, EBS)
*Kozmetik ürün barkoduna ilişkin yaşanan sorunlar,
*Sorumlu teknik elemana ilişkin sorunlar,
*Fason üretime ve fason üreticilerin bildirim yapıp
yapmamasına yönelik sorunlar,
Bu minvalde kozmetik ürünlerin piyasaya kaliteli,
etkili ve güvenli olarak arz edilebilmesinin ve sektör memnuniyetinin sağlanması
noktasında kozmetik.soru@titck.gov.tr
adresine gelen 4.554 soru değerlendirilmiş olup evrak takip amaçlı, resmi
yazışma usul ve üslubuna uygun olmayan ve tekrarlayan sorular elenerek en fazla
karşılaşılan ve sektör tarafından ortak paydada buluşulan 136 soru ve ekte
sunulmuştur.
İlgililere
önemle duyurulur.